'De klant echt helpen', hoe doe je dat?
Mijn klant heeft een vraag en ik kan u verzekeren dat ik die graag wil oplossen. Ik wil immers dat u, beste klant, terugkomt. Dat is goed voor mijn reputatie, goed voor het bedrijf waar ik voor werk…. enz. en zo kunnen we met z’n allen het lijstje compleet maken. Laten we er ook niet helemaal omheen draaien, er moet wel een beetje geld in het...