Dierenopvang Amsterdam (DOA) blijft vernieuwen. Na door Mprise ontwikkelde AI-toepassing waarin met één foto dierenras herkend wordt, is het nu tijd voor fase twee: een efficiënt dierenportal voor zowel interne als externe gebruikers.
DOA (Dierenopvang Amsterdam) blijft vernieuwen. Na de succesvolle afronding van fase 1, waarin een solide basis werd gelegd voor de registratie van dieren en verbeterde interne processen, is fase 2 nu in volle gang. Deze tweede fase belooft niet alleen de werking van DOA verder te optimaliseren, maar biedt ook kansen voor innovatie die de hele sector ten goede kan komen.
Fase 1: Het fundament leggen
In fase 1, die vorig jaar werd afgerond, lag de nadruk op het vervangen van het verouderde systeem. De eerste stap was om een robuust nieuw platform te bouwen op basis van Microsoft-technologie. Dit platform bracht een aantal essentiële verbeteringen, zoals:
- Gestroomlijnde registratie van dieren, inclusief details zoals hun kenmerken, herkomst en verblijf.
- Een duidelijke integratie met interne processen, zodat medewerkers efficiënter konden werken.
- Het voorkomen van fouten en vertragingen door beter inzicht en gebruiksvriendelijke dashboards.
Meer weten over fase 1 van ons project met DOA?
Fase 1 heeft ervoor gezorgd dat DOA een stevig fundament kreeg om verder te bouwen. Maar waar het eerste project vooral ging over het opzetten van basisfunctionaliteiten, staat fase 2 volledig in het teken van verdieping en uitbreiding.
Fase 2: Innovatie en gebruiksvriendelijkheid
Fase 2 draait om het verder verfijnen en uitbreiden van de functionaliteiten die DOA nodig heeft om hun werk naar een hoger niveau te tillen. Hierin staan vooral de volgende ontwikkelingen centraal:
- Dierenportaal met selfservice-functionaliteiten
Een van de grootste verbeteringen in fase 2 is het introduceren van een gebruiksvriendelijk portaal voor externe gebruikers. Dit portaal maakt het gemakkelijker voor mensen om reserveringen te maken, bijvoorbeeld voor het opvangen van een dier of het boeken van pensionplaatsen. Ook kunnen mensen hier real-time zien of er beschikbaarheid is.- Betalingen bij reservering: Dit is een belangrijke wijziging, omdat DOA momenteel vaak tegen administratieve vertragingen aanloopt wanneer betalingen pas achteraf plaatsvinden. Klanten moesten soms achteraf betalen voor opvang van dieren, wat niet alleen administratief belastend is, maar ook de cashflow van DOA in de weg staat. Door de betalingen nu direct via het portaal te regelen, kunnen gebruikers pas reserveren en afronden wanneer de betaling is voltooid. Dit voorkomt betalingsachterstanden en zorgt voor een vlottere afhandeling van reserveringen. Dit betalingsmodel werkt net zoals bij het boeken van een hotel: je boekt en betaalt eerst, pas dan wordt je reservering definitief. Dit maakt de administratieve processen voor DOA eenvoudiger en zorgt ervoor dat de opvang voor de dieren verzekerd is.
- Ondersteuning bij complexe casussen
DOA vangt niet alleen dieren op die als vondeling of via de dierenambulance binnenkomen, maar ook dieren uit inbeslagnames. Deze situaties zijn vaak complex, omdat ze samenhangen met rechtszaken. In fase 2 wordt het platform uitgebreid om:- Gedrag en voortgang te monitoren: Voor dieren die in beslag genomen zijn, wordt meer aandacht besteed aan hun gedrag en welzijn. Het platform zal beter inzicht bieden in de gezondheid en gedragingen van de dieren, wat belangrijk is voor de rechtszaak die volgt. DOA kan nu sneller en gerichter advies geven over wat er met deze dieren moet gebeuren.
- Verlies van tijd minimaliseren: DOA heeft nu een gecentraliseerde tool om de status van deze dieren te volgen. Dit voorkomt dat waardevolle tijd verloren gaat en maakt het voor de medewerkers makkelijker om alle belangrijke informatie op te slaan en te delen met de betrokken instanties.
- Efficiëntere interne afstemming
Door nieuwe functionaliteiten te implementeren, wordt het voor DOA-medewerkers makkelijker om samen te werken en gegevens te delen. Denk hierbij aan:- Geautomatiseerde werkprocessen: Waar medewerkers voorheen handmatig gegevens in verschillende systemen moesten invoeren, wordt nu alles automatisch gekoppeld en zichtbaar. Dit versnelt de interne communicatie en vermindert het risico op menselijke fouten.
- Betere organisatie van pleeggezinnen voor dieren: Tot nu toe is deze informatie alleen te zien in Excel, maar dit moet ook volledig digitaal worden. Pleeggezinnen kunnen zo bijvoorbeeld afspraken maken met de dierenarts. De geschiedenis van een dier wordt zo goed inzichtelijk.
Toekomstige potentie: De sector ondersteunen
Een van de meest interessante perspectieven van fase 2 is de mogelijke toepasbaarheid van de oplossing bij andere dierenasielen. Hoewel de software nu specifiek is afgestemd op de behoeften van DOA, wordt er nagedacht over een templateversie. Dit zou betekenen dat andere asielen kunnen profiteren van de functionaliteiten, zoals het portaal en de uitgebreide diermonitoring. De basisoplossing – zoals de registratie van dieren en selfservice-opties – kan breed toegepast worden en daarmee een belangrijke bijdrage leveren aan standaardisatie in de sector.
Conclusie: Digitalisering bij DOA als springplank naar de toekomst
Met de afronding van fase 1 en 2 bewijst DOA dat innovatie niet stopt bij de basis. Door te investeren in technologie en samenwerking, hebben ze niet alleen hun interne processen verbeterd, maar ook een voorbeeld gesteld voor andere organisaties. Of het nu gaat om betere zorg voor dieren, efficiëntere werkprocessen of het mogelijk maken van selfservice voor hun klanten, DOA blijft vooruitkijken.
Met deze ontwikkelingen zet DOA een belangrijke stap richting een toekomst waarin de dierenopvang zich steeds efficiënter kan inzetten voor het welzijn van dieren. En wie weet? Misschien zien we binnenkort meer asielen profiteren van deze vooruitgang.
