Belangrijk argument voor het opleiden van kerngebruikers
Onlangs sprak ik een partner die aangaf dat bij zijn klanten de kerngebruikers on the job worden getraind. Op mijn vraag ‘Waarin leiden jullie de kerngebruikers op’, was de voor de hand liggende reactie ‘In datgene wat ze moeten weten’. Een verder openstaande deur kon als reactie nauwelijks worden gegeven. Wel vreemd dat een kerngebruiker van één...